Comunicação

Comunicação é jamais olhar para o chão ou horizonte quando se fala para uma plateia, nunca encarar mais de cinco segundos cada pessoa ao percorrer a sala com o olhar, não mexer na aliança de casamento (os casados), na gravata (senhores), no cabelo (senhoras) durante mais de três segundos, não deixar as mãos nos bolsos, não colocar as mãos atrás das costas, não cruzar os braços, enfatizar com gestos, elevar a voz nos momentos certos e usar as pausas nos momentos oportunos. Dar as mensagens principais nos cinco primeiros minutos e resumir nos cinco últimos. Nesse intervalo dar muitos exemplos. Esconder noventa por cento da informação e revelar apenas os restantes dez (“Iceberg”). Depois, faça o favor de rechear tudo isto com qualquer coisa: talvez uma mensagem...